Legal Notice and General Terms and Conditions of Use
(English Translation for Convenience Only – The French Version Prevails)
Introduction
Welcome to www.france-aesthetic.fr. These Legal Notices and General Terms and Conditions of Use (hereinafter the “Conditions”) govern your access to and use of the Site, as well as the process for ordering and purchasing products online.
1. Acceptance of the Conditions
By accessing the Site and making purchases from SAS FRANCE AESTHETIC, you acknowledge that you have read, understood, and agree to comply with these Conditions, as well as with our Privacy Policy. If you do not accept all of these provisions, please do not use the Site or make any purchases.
2. Ownership, Operation, and Contact Details
2.1 The Site is owned and operated by SAS FRANCE AESTHETIC, registered with the RCS (to be provided), whose registered office is at 2 rue de Mulhouse, 68300 Saint-Louis, France.
2.2 Contact details:
• Postal address: 2 rue de Mulhouse, 68300 Saint-Louis, France
• Email: [email protected]
• Phone: +33 3 89 69 82 27
2.3 By visiting the Site or placing an order, these Conditions apply.
3. Scope and Restrictions on Use
3.1 The Site is intended solely for end consumers.
3.2 Class III medical devices and, more broadly, any product containing a syringe are strictly reserved for qualified healthcare professionals trained in aesthetic injection techniques. If you wish to purchase such products as a professional or commercial client, please contact us at: [email protected].
3.3 By accessing the Site, you:
• Confirm that you are over 18 years of age.
• Will create only one account.
• Will not impersonate anyone.
• Will not use any robots, spiders, extraction tools, or procedures to bypass our protective measures.
• Will not take any action that may alter the proper functioning of the Site.
• Will not reuse the Site or its Content without prior written authorization.
• Will not attempt to modify, translate, adapt, decompile, disassemble, or reverse-engineer the systems used by SAS FRANCE AESTHETIC.
• Will not use our trademarks, logos, designs, or layouts without our agreement.
• Will meet the necessary qualifications for purchasing certain products (e.g., being a trained healthcare professional for injectable products).
4. Definitions
For the purposes of these Conditions:
• “We / Our”: SAS FRANCE AESTHETIC
• “Site” or “Web”: www.france-aesthetic.fr
• “You / Your”: Visitor or customer of the Site
• “Account”: Personal space created on the Site
• “Content”: All information (texts, images, graphics, videos, software, data) appearing on or forming part of the Site.
• “IP”: Intellectual Property Rights.
• “Product”: Any item or service offered for sale on the Site.
• “Conditions”: These Legal Notices and General Terms and Conditions of Use, including the Purchase Terms and Privacy Policy.
• “User”: Any individual or entity using the Site.
5. Intellectual Property
5.1 The Site and all of its Content are protected by intellectual property rights. No reproduction, copying, modification, sale, or any other type of use is authorized without SAS FRANCE AESTHETIC’s prior written consent.
5.2 Trademarks, logos, and other distinctive signs appearing on the Site are protected by law. Any unauthorized use is prohibited.
6. Exclusions and Limitations of Liability
6.1 We take reasonable steps to ensure the Site functions properly, but we do not guarantee permanent availability, nor the absence of errors or technical failures.
6.2 We do not guarantee that the Site will work on your device, or that it will be fully secure or free of viruses.
6.3 The information posted on the Site is provided for guidance only. You are responsible for verifying it before any use or decision.
6.4 Any advice provided on the Site is general in nature and does not replace professional (including medical) advice.
6.5 Except as required by law, SAS FRANCE AESTHETIC shall not be held liable for any indirect damage, loss of profit, data loss, or damage resulting from the use of the Site or Products.
6.6 Nothing in these Conditions excludes or limits our liability in the event of death or personal injury caused by our negligence, fraud, or willful misconduct.
7. Hyperlinks to Third-Party Sites
7.1 The Site may contain links to third-party websites. We have no control over these sites and disclaim any responsibility for their content or security.
7.2 The inclusion of links does not imply any endorsement or recommendation by us.
8. Modifications to the Site and Conditions
8.1 The Conditions may be amended at any time. It is your responsibility to review them regularly.
8.2 Any use of the Site after amendments to the Conditions constitutes your acceptance of those changes.
8.3 We may modify, suspend, or discontinue the Site or its offered services at any time without compensation.
9. Purchase and Product Conditions
9.1 Account Creation and Use
• You can order by creating an Account or as a guest. The information you provide must be accurate and up-to-date.
• Your Account is strictly personal. We may close it at any time, refunding any remaining balance.
• Only one Account per individual is allowed.
• You may close your Account at any time by contacting [email protected].
9.2 Product Information and Authenticity
• We guarantee the authenticity of our Products, sourced directly from original manufacturers or reliable distributors.
• In case of doubt, contact us before purchasing. We will provide available information.
• Any dispute regarding authenticity will be investigated, and where appropriate, we may offer a refund or replacement in accordance with the Conditions.
9.3 Orders and Payment
• The sales contract is formed once we accept your order.
• We will send you an acknowledgment of receipt (not constituting acceptance) and then an acceptance email.
• If we cannot supply the Product after accepting your order, we will fully refund the amounts paid.
• We reserve the right to refuse any order at our discretion.
• For any order over €10,000, please contact [email protected].
9.4 Delivery, Returns, and Refunds
• Delivery is made only after full payment. Delivery times are estimates only.
• Returns are not accepted except for Products that are expired or incorrect upon receipt. In such cases, you must contact us immediately (within 24h) with supporting evidence. Incorrect products must be returned unopened in their original packaging within 5 days.
• We strongly recommend purchasing shipping insurance. Without it, you bear the risk of loss or damage.
• You may cancel your order before shipment and receive a full refund.
• The delivery address must be accurate; no modifications or compensation will be possible after shipment.
• Unauthorized or non-compliant returns will not be accepted.
• No claims will be possible if the product has been opened, used, or if the packaging is damaged, for health and safety reasons.
9.5 Import Fees and Foreign Jurisdictions
• You are responsible for import duties, taxes, and customs formalities.
• You guarantee that the use of the Products is legal in the destination country. You will indemnify us for any losses due to a violation of these laws.
9.6 Banking Information
• We do not retain your banking details, except those strictly necessary for refunds.
• Payment service providers may store your information to process transactions.
9.7 Discount and Coupon Codes
• Any discount code or coupon is subject to the conditions stated at the time it is offered.
10. Complaints and Disputes
10.1 For any complaint regarding the Products or services, please contact [email protected] within 14 days of shipment or delivery, as applicable.
10.2 If no agreement is reached within 60 days, both parties agree to attempt mediation (CEDR).
10.3 Neither you nor we may initiate legal proceedings before attempting mediation, unless one party does not participate for at least 30 days from the start of the mediation.
11. Liability
11.1 Once the package is shipped, the seller’s liability passes to the buyer, subject to any applicable insurance conditions.
11.2 Subject to mandatory legal provisions, our liability is strictly limited to the amounts paid for the relevant Product(s).
12. Force Majeure
12.1 We are not responsible for delays or failures due to events beyond our control (force majeure).
12.2 In such cases, we will do our best to reduce the impact or offer refunds for undelivered orders, where justified.
13. General Provisions
13.1 Governing Law: These Conditions are governed by French law and, where applicable, by European Union law.
13.2 Assignment: We may assign our rights and obligations to a third party, for example, if we sell our business.
13.3 Severability: If a provision is deemed unenforceable, the other provisions remain fully valid.
13.4 Entire Agreement: These Conditions constitute the entire agreement between you and SAS FRANCE AESTHETIC, superseding any previous version.
13.5 Notices: Any formal notice must be in writing, preferably by email, to the address provided by each party.
14. Data Protection (GDPR)
14.1 In accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable French legislation, we collect, process, and retain your personal data while respecting your privacy and the security of your information.
14.2 Your data is used solely for order management, improving our services, and fulfilling legal obligations.
14.3 You have rights of access, rectification, erasure, objection, restriction, portability, and withdrawal of consent, which you can exercise by contacting: [email protected] or by mail at 2 rue de Mulhouse, 68300 Saint-Louis, France.
14.4 Your data is retained only for the time necessary for the purpose of its processing.
14.5 By using our Site, you acknowledge that you have read our Privacy Policy, which is incorporated into these Conditions.
—--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Mentions Légales et Conditions Générales d’Utilisation
Introduction
Bienvenue sur le site www.france-aesthetic.fr. Les présentes Mentions Légales et Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du Site, ainsi que les modalités de commande et d’achat de produits en ligne.
1. Acceptation des Conditions
En accédant au Site et en effectuant des achats auprès de SAS FRANCE AESTHETIC, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de vous conformer aux présentes Conditions, ainsi qu’à notre Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas l’ensemble de ces dispositions, veuillez ne pas utiliser le Site ni y effectuer d’achat.
2. Propriété, Exploitation et Coordonnées
2.1 Le Site est détenu et exploité par SAS FRANCE AESTHETIC, immatriculée au RCS (à renseigner), dont le siège social est situé au 2 rue de Mulhouse, 68300 Saint-Louis, France.
2.2 Coordonnées de contact :
• Adresse postale : 2 rue de Mulhouse, 68300 Saint-Louis, France
• Adresse e-mail : [email protected]
• Téléphone : +33 3 89 69 82 27
2.3 Lorsque vous visitez le Site ou passez commande, les présentes Conditions s’appliquent.
3. Champ d’Application et Restrictions d’Utilisation
3.1 Le Site est destiné uniquement aux consommateurs finaux.
3.2 Les dispositifs médicaux de classe III et, plus généralement, tout produit comprenant une seringue, sont strictement réservés aux professionnels de santé dûment qualifiés et formés aux techniques esthétiques d’injection. Si vous souhaitez acquérir de tels produits à titre professionnel ou en tant que client commercial, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail : [email protected].
3.3 L’accès au Site implique que vous :
• Soyez âgé(e) de plus de 18 ans.
• Ne créiez qu’un seul compte.
• N’usurpiez pas l’identité d’autrui.
• N’utilisiez aucun robot, araignée, outil d’extraction ou procédure visant à contourner nos mesures de protection.
• Ne commettiez aucune action susceptible d’altérer le fonctionnement du Site.
• Ne réutilisiez pas, sans autorisation écrite préalable, le Site ou son Contenu.
• N’essayiez pas de modifier, traduire, adapter, décompiler, désassembler ou procéder à toute ingénierie inverse des systèmes utilisés par SAS FRANCE AESTHETIC.
• N’utilisiez pas nos marques, logos, dessins ou mises en page sans notre accord.
• Respectiez les qualifications nécessaires à l’achat de certains produits (professionnel de santé formé aux injections, etc.).
4. Définitions
Au sens des présentes Conditions, les termes suivants s’entendent comme suit :
• « Nous / Notre » : SAS FRANCE AESTHETIC
• « Site » ou « Web » : www.france-aesthetic.fr
• « Vous / Votre » : Visiteur ou client du Site
• « Compte » : Espace personnel créé sur le Site
• « Contenu » : Ensemble des informations (textes, images, graphiques, vidéos, logiciels, données) figurant sur le Site ou en faisant partie.
• « IP » : Droits de Propriété Intellectuelle.
• « Produit » : Tout article ou service proposé à la vente sur le Site.
• « Conditions » : Les présentes Mentions Légales et Conditions Générales d’Utilisation, y compris les Conditions d’Achat et Politique de Confidentialité.
• « Utilisateur » : Toute personne physique ou morale utilisant le Site.
5. Propriété Intellectuelle
5.1 Le Site ainsi que l’intégralité de son Contenu sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Aucune reproduction, copie, modification, vente ou utilisation de quelque nature que ce soit n’est autorisée sans le consentement écrit préalable de SAS FRANCE AESTHETIC.
5.2 Les marques, logos et autres signes distinctifs figurant sur le Site sont protégés par la loi. Toute utilisation non autorisée est interdite.
6. Exclusions et Limitations de Responsabilité
6.1 Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du Site, mais nous ne garantissons ni sa disponibilité permanente, ni l’absence d’erreurs ou de défaillances techniques.
6.2 Nous ne garantissons pas que le Site fonctionnera sur votre appareil, ni qu’il sera totalement sécurisé ou dépourvu de virus.
6.3 Les informations publiées sur le Site sont fournies à titre indicatif. Il vous appartient de les vérifier avant toute utilisation ou décision.
6.4 Les conseils fournis sur le Site sont de nature générale et ne remplacent pas un avis professionnel (notamment médical).
6.5 En aucun cas, sauf disposition légale impérative, SAS FRANCE AESTHETIC ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, perte de bénéfices, perte de données ou préjudice subi en relation avec l’utilisation du Site ou des Produits.
6.6 Rien dans ces Conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, fraude ou dol.
7. Liens Hypertextes vers des Sites Tiers
7.1 Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu ou leur sécurité.
7.2 L’inclusion de liens n’implique aucune approbation ou recommandation de notre part.
8. Modifications du Site et des Conditions
8.1 Les Conditions sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. Il vous appartient de les consulter régulièrement.
8.2 Toute utilisation du Site après modification des Conditions vaut acceptation de ces dernières.
8.3 Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre à tout moment le Site ou les services offerts, sans indemnité.
9. Conditions d’Achat et de Produits
9.1 Création et Utilisation du Compte
• Vous pouvez commander en créant un Compte ou en tant qu’invité. Les informations fournies doivent être exactes et actualisées.
• Votre Compte est strictement personnel. Nous pouvons le clôturer à tout moment, avec remboursement du solde éventuel.
• Un seul Compte par personne est autorisé.
• Vous pouvez résilier votre Compte à tout moment en nous contactant à [email protected].
9.2 Informations sur les Produits et Authenticité
• Nous garantissons l’authenticité de nos Produits, obtenus directement auprès des fabricants d’origine ou de distributeurs fiables.
• En cas de doute, vous êtes invité à nous contacter avant l’achat. Nous vous fournirons les informations disponibles.
• Toute contestation quant à l’authenticité fera l’objet d’une enquête. Le cas échéant, nous pourrons proposer un remboursement ou un remplacement conformément aux Conditions.
9.3 Commande et Paiement
• Le contrat de vente est formé à l’acceptation de votre commande par nos soins.
• Nous vous adresserons un accusé de réception (non constitutif d’une acceptation) puis un e-mail d’acceptation.
• Si nous ne pouvons pas fournir le Produit après acceptation de la commande, nous vous rembourserons intégralement les sommes versées.
• Nous pouvons refuser toute commande à notre discrétion.
• Pour toute commande supérieure à 10 000 €, veuillez contacter [email protected].
9.4 Livraison, Retours et Remboursements
• La livraison n’est effectuée qu’après paiement intégral. Les délais sont indicatifs.
• Aucune demande de retour n’est acceptée, sauf Produit périmé ou erroné à la réception. Vous devez dans ce cas nous contacter immédiatement (sous 24h) avec preuves à l’appui. Les produits incorrects doivent être retournés non ouverts dans leur emballage d’origine sous 5 jours.
• Nous recommandons fortement de souscrire une assurance livraison. Sans cette assurance, vous supportez le risque de perte ou d’endommagement.
• Vous pouvez annuler votre commande avant expédition et être intégralement remboursé.
• L’adresse de livraison doit être exacte ; aucune modification ou compensation ne sera possible après expédition.
• Les retours non conformes ou non autorisés ne seront pas acceptés.
• Aucune réclamation ne sera possible si le produit a été ouvert, utilisé ou si l’emballage est endommagé, pour des raisons de sécurité et d’hygiène.
9.5 Frais d’Importation et Juridictions Étrangères
• Vous êtes responsable des droits d’importation, taxes et formalités douanières.
• Vous garantissez que l’utilisation des Produits est légale dans le pays de destination. Vous nous indemniserez de toute perte résultant de votre non-respect des lois locales.
9.6 Données Bancaires
• Nous ne conservons pas vos données bancaires, sauf celles strictement nécessaires au remboursement.
• Les prestataires de paiement peuvent conserver vos informations pour effectuer leurs services.
9.7 Codes de Réduction et Coupons
• Tout code de réduction ou coupon est soumis aux conditions précisées au moment de son offre.
10. Plaintes et Litiges
10.1 Pour toute réclamation relative aux Produits ou services, veuillez contacter [email protected] dans un délai de 14 jours à compter de l’expédition ou de la livraison, selon le cas.
10.2 Si aucun accord n’est trouvé dans les 60 jours, les parties conviennent de tenter la résolution du litige par médiation (CEDR).
10.3 Ni vous ni nous ne pouvons engager de procédures judiciaires avant d’avoir tenté la médiation, sauf si l’une des parties n’y participe pas durant au moins 30 jours.
11. Responsabilité
11.1 Une fois le colis expédié, la responsabilité du vendeur est transférée à l’acheteur, sous réserve des conditions d’assurance éventuelles.
11.2 Sous réserve des dispositions légales impératives, notre responsabilité est strictement limitée aux sommes payées pour le(s) Produit(s) concerné(s).
12. Force Majeure
12.1 Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances imputables à un cas de force majeure.
12.2 En pareil cas, nous ferons de notre mieux pour limiter l’impact sur la livraison ou proposerons un remboursement lorsque cela s’avère justifié.
13. Dispositions Générales
13.1 Droit Applicable : Les présentes Conditions sont régies par la loi française et, le cas échéant, par le droit de l’Union européenne.
13.2 Cession : Nous pouvons céder nos droits et obligations à un tiers, notamment en cas de vente de notre entreprise.
13.3 Indépendance des Clauses : Si une disposition est jugée inapplicable par une juridiction compétente, les autres conserveront leur plein effet.
13.4 Accord Intégral : Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et SAS FRANCE AESTHETIC, remplaçant toute version antérieure.
13.5 Notifications : Tout avis formel doit être communiqué par écrit, de préférence par e-mail, à l’adresse fournie par chacune des parties.
14. Protection des Données (RGPD)
14.1 Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française applicable, nous collectons, traitons et conservons vos données personnelles dans le respect de votre vie privée et de la sécurité de vos informations.
14.2 Vos données sont utilisées exclusivement pour la gestion de vos commandes, l’amélioration de nos services et le respect de nos obligations légales.
14.3 Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité et de retrait de votre consentement, que vous pouvez exercer en contactant : [email protected] ou par courrier à 2 rue de Mulhouse, 68300 Saint-Louis, France.
14.4 Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité de leur traitement.
14.5 En utilisant notre Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité, intégrée aux présentes Conditions.