Politique de Livraison, d’Expédition et de Retour
Chez France Aesthetic, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi fluide et fiable que possible, du début à la fin. Cette page rassemble toutes les informations essentielles concernant nos politiques d’expédition, de livraison et de retour. Veuillez en prendre connaissance avant de passer votre commande afin d’assurer une livraison rapide et sans encombre.
Informations sur la Livraison et l’Expédition
Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité. Une fois votre commande traitée, votre colis est confié à nos partenaires de livraison de confiance. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
Important: Nous recommandons vivement de souscrire une assurance d’expédition. Sans assurance, vous assumez l’entière responsabilité en cas de perte ou de dommage survenu durant le transport. France Aesthetic ne saurait être tenue responsable des pertes ou dommages causés par le transporteur.
Nous travaillons avec des sociétés de transport internationales réputées telles que FedEx, DHL et d’autres prestataires de confiance, afin d’assurer une livraison rapide, sécurisée et transparente dans toutes les régions.
Délais de livraison estimés:
- En France: 1 à 3 jours ouvrables après expédition
- Au sein de l’Union européenne: 2 à 5 jours ouvrables après expédition, selon la destination
Remarque 1 : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de valider votre commande. Une fois l’expédition effectuée, aucune modification d’adresse, substitution ou compensation ne pourra être réalisée.
Remarque 2 : Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier durant les périodes de forte activité, les promotions ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (retards du transporteur, contrôles douaniers, etc.).
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, contactez notre service client à l’adresse [email protected] - nous serons ravis de vous aider à suivre votre colis.
Politique de Retour
Les retours ne sont acceptés que pour les produits périmés ou incorrects à la réception. Si vous recevez un article erroné ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison et fournir les éléments suivants (6 photos montrant les six faces du colis d’origine, 6 photos montrant les six faces de chaque produit, une vidéo générale présentant l’état actuel du colis et des produits à l’intérieur).
Les produits retournés doivent:
- Être non ouverts et dans leur emballage d’origine,
- Être retournés dans les 2 jours suivant la réception,
- Être accompagnés de notre autorisation écrite de retour (tout retour non autorisé ou non conforme sera refusé ).
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni réclamation ne sera accepté si le produit a été ouvert, utilisé ou si l’emballage a été endommagé.
Pour toute question ou demande d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment :
📞 +33 6 07 98 94 44
Nous sommes là pour vous accompagner !