Privacy Notice
(English Version – For Informational Purposes Only)
Introduction
This Privacy Notice (“Notice”) explains how SAS FRANCE AESTHETIC (“we,” “our”) collects, uses, stores, and protects your personal data when you visit and use the website www.france-aesthetic.fr (the “Site”), and/or when you purchase our products or utilize our services. It is designed to comply with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable French data protection laws.
By continuing to use our Site, you acknowledge that you have read and understood this Notice. If you disagree with any of its terms, please discontinue your use of our Site immediately.
Our Commitment to Data Protection
We are deeply committed to safeguarding the privacy and confidentiality of your personal data. We implement appropriate technical and organizational measures to ensure that your information is neither used nor disclosed for unauthorized purposes and is not improperly accessed by third parties.
We comply with the European regulatory framework, notably the GDPR, as well as French law. We encourage you to familiarize yourself with your rights by visiting www.knowyourprivacyrights.org.
Unless otherwise stated in this Notice, we do not share, sell, or disclose your personal data to third parties.
1. Legal Bases for Processing Your Data
We process your personal data under one of the following legal bases:
• Contractual Obligation: When you create an account, place an order, or accept our terms and conditions, a contract is formed between you and SAS FRANCE AESTHETIC. We must process certain information to fulfill our contractual obligations (e.g., verifying your identity, supplying products, providing advice). This processing continues as long as the contract is in effect.
• Consent: In certain situations—such as browsing our Site or requesting information on our products and services without a direct contractual relationship—you consent to the collection and processing of certain data. Consent may be explicit (acceptance of cookies) or implicit (sending an email expecting a response). You may withdraw your consent at any time by contacting us at [email protected].
• Legitimate Interests: We may process your information for our legitimate business interests (e.g., internal administration, service improvement, protecting our rights, managing risk), provided it does not override your fundamental rights and freedoms.
• Legal Obligations: We may be required to process or disclose certain data to comply with legal requirements (e.g., providing information to authorities with a valid legal basis).
2. Information Shared with Third Parties
When you post content on the Site (comments, reviews, etc.), that information becomes public. We assume no responsibility for how third parties may use it. At your reasonable request and absent any legal obligation to retain it, we may remove such content. Please contact us at [email protected] for deletion requests.
3. Complaints About Site Content
If you believe any content on our Site is inappropriate or unlawful, you may report it to us. After review, if we find the complaint justified, we may remove the content during our investigation. We balance the right to freedom of expression with your legitimate interests.
4. Payment Information
We do not directly collect or store your banking details. At the time of payment, you are redirected to a secure page operated by a third-party payment provider. We do not have access to that information. We recommend reviewing the payment provider’s privacy policy.
5. Job Applications and Employment
If you send us your CV or information as part of a job application, we may retain it for up to three years. If we employ you, we collect and store work-related data throughout your employment. After the employment relationship ends, we keep certain records for the legally required retention period, then destroy or delete them.
6. Contacting Customer Service
We record any correspondence you send us (by phone, email, or web form) to respond to your request, improve our quality of service, and maintain a record of our communications. We keep personally identifiable data (e.g., your name, email) as needed to ensure quality service.
7. Complaints
If you file a complaint, we retain the information provided to resolve it. Some data may be shared with third parties if necessary to address your claim. We may also compile anonymous statistics from these data for quality assessment.
8. Partners, Affiliates, and Third-Party Data
Information provided within the scope of commercial relationships (affiliates, partners) is used only for managing these partnerships and any related compensation. We protect the confidentiality of this information.
We may receive anonymized data from third parties (vendors, partners), but it does not personally identify you.
9. Cookies and Similar Technologies
Our Site uses cookies to enhance your browsing experience (e.g., remain logged in, statistical analysis, display preferences). You can disable cookies via your browser settings, but doing so may affect certain functionalities.
We may use remarketing cookies to display our offers on other websites. You can opt out by adjusting your browser settings.
10. Third-Party Advertising
Third parties may display advertisements on our Site. They may collect browsing data via cookies or similar technologies. We have no control over their practices. Please review their privacy policies for more details.
11. Data Transfers Outside the EU
If some of your data is transferred outside the EU, we ensure appropriate safeguards (standard contractual clauses, certification, etc.) are in place to protect your rights.
12. Accessing and Updating Your Information
You may access your account to update your personal data at any time. For other requests (access, rectification, deletion), contact us at [email protected]. We will verify your identity before processing your request.
13. Use by Minors
Our products and services are not intended for children. If you are under 18 years old, you may only use the Site with the permission of a legal guardian.
14. Data Security and Encryption
We use SSL certificates to encrypt data exchanged between you and our servers. Look for a closed padlock icon in your browser’s address bar to confirm that data is encrypted.
15. How to File a Complaint
If you have concerns about how we process your data, please email us at [email protected]. If the matter is not resolved, you may contact the relevant data protection authority (in France, the CNIL).
16. Data Retention
We retain your personal data only as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, comply with legal obligations, and, if required, defend our rights in court.
17. Legal Compliance
This Privacy Notice is designed to comply with all applicable laws. Should you believe it does not comply with your local laws, you may discontinue using our Site.
18. Changes to This Notice
We may update this Notice from time to time to reflect changes in regulations or operations. The terms in effect at the time of your Site usage are those that apply. We recommend printing or regularly reviewing a copy.
19. New Regulations for Hyaluronic Acid-Based Injectable Products
Effective July 1, 2024, French Decree No. 2024-490 imposes strict rules on the sale of medical devices and injectable products containing hyaluronic acid. Due to potential health risks, these products may only be sold to authorized healthcare professionals and require a valid medical prescription.
To comply, we must verify certain documents (medical ID, RPPS number, ID card) before finalizing your purchase. Please email these documents to [email protected] as soon as possible.
Acceptance
By continuing to use our Site, you accept the principles and terms set out in this Privacy Notice.
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Avis de Confidentialité
(SAS FRANCE AESTHETIC)
Introduction
Le présent Avis de Confidentialité (ci-après l’« Avis ») a pour objectif de vous informer sur la manière dont SAS FRANCE AESTHETIC (ci-après « nous », « notre ») traite, conserve, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site www.france-aesthetic.fr (ci-après le « Site »), et/ou lorsque vous utilisez nos services ou achetez nos produits. Cet Avis s’inscrit dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que des lois françaises applicables.
En poursuivant l’utilisation de notre Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions du présent Avis. Si certaines dispositions ne vous conviennent pas, nous vous invitons à cesser immédiatement d’utiliser notre Site.
Notre Engagement en matière de Protection des Données
La préservation de la confidentialité et de la sécurité de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir que vos informations ne soient ni utilisées ni divulguées à des fins non autorisées, et qu’elles ne soient pas accessibles par des tiers sans motif légitime.
Nous nous conformons aux réglementations européennes (notamment le RGPD) et françaises, et vous recommandons également de prendre connaissance de vos droits sur le site www.knowyourprivacyrights.org.
Sauf mention contraire dans le présent Avis, nous ne partageons, ne vendons ni ne communiquons aucune donnée personnelle à des tiers.
1. Bases Légales du Traitement de Vos Données
Nous traitons vos données personnelles sur la base de l’une des fondations juridiques suivantes :
• Obligation contractuelle : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou acceptez nos conditions générales, un contrat est établi entre vous et SAS FRANCE AESTHETIC. Nous devons traiter certaines informations afin de remplir nos obligations contractuelles (ex. vérification de votre identité, fourniture des produits, conseils d’utilisation, etc.). Ce traitement se poursuivra tant que le contrat sera en vigueur.
• Consentement : Dans certains cas, lorsque vous naviguez sur notre Site ou sollicitez des informations sur nos produits et services sans relation contractuelle directe, vous donnez votre consentement à la collecte et au traitement de certaines données. Ce consentement peut être explicite (acceptation des cookies) ou implicite (envoi d’un e-mail auquel vous attendez une réponse). Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en nous contactant par e-mail : [email protected].
• Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela sert nos intérêts légitimes (administration interne, amélioration de nos services, protection de nos droits, gestion des risques, etc.), sous réserve que vos droits et libertés ne soient pas lésés.
• Obligations légales : Nous pouvons être contraints de traiter ou divulguer certaines données afin de respecter une obligation légale (ex. transmission aux autorités sur demande légitime).
2. Informations Partagées avec des Tiers
Lorsque vous publiez un contenu sur le Site (commentaire, avis, etc.), ces informations deviennent publiques. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à l’usage qui pourrait en être fait par des tiers. À votre demande raisonnable et en l’absence d’obligation légale contraire, nous pourrons supprimer ces informations. Contactez-nous à [email protected] pour toute requête de suppression.
3. Plaintes Relatives au Contenu du Site
Si un contenu publié sur notre Site vous semble inapproprié ou illicite, vous pouvez nous le signaler. Après vérification, si nous estimons la demande fondée, nous pourrons retirer le contenu pendant l’enquête. La liberté d’expression et la protection des droits de chacun sont pris en compte dans notre démarche.
4. Informations de Paiement
Nous ne collectons ni ne stockons directement vos informations bancaires. Lors du paiement, vous êtes redirigé vers une page sécurisée gérée par un prestataire tiers (par exemple un fournisseur de paiement). Nous n’y avons pas accès. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de ce prestataire.
5. Gestion des Candidatures et Emploi
Si vous nous transmettez votre CV ou des informations dans le cadre d’une candidature, nous pourrons les conserver jusqu’à trois ans. En cas d’embauche, certaines données liées à votre emploi seront conservées pendant la durée du contrat de travail, puis archivées pour la durée légale après la fin de votre emploi, avant d’être détruites.
6. Contact avec notre Service Client
Les messages que vous nous envoyez (par téléphone, e-mail, formulaire de contact) sont enregistrés afin de répondre à votre demande, améliorer notre qualité de service et assurer le suivi de nos échanges. Les données personnelles associées (nom, e-mail) sont conservées le temps nécessaire pour fournir un service de qualité.
7. Réclamation
Si vous déposez une réclamation, nous conservons les informations transmises dans le but de la traiter. Certaines données peuvent être partagées avec des tiers si cela est nécessaire pour résoudre le litige. Nous pouvons également compiler des statistiques anonymes à partir de ces données.
8. Partenaires, Affiliés et Données Tiers
Les informations fournies dans le cadre de relations commerciales (affiliés, partenaires) servent uniquement à la gestion de ces partenariats et à la rémunération éventuelle. Nous protégeons la confidentialité de ces informations.
Nous pouvons recevoir des données provenant de tiers (fournisseurs, partenaires), mais celles-ci ne permettent pas de vous identifier personnellement.
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur (ex. maintien de la connexion, analyses statistiques, préférences d’affichage). Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.
Nous pouvons recourir au re-marketing : un cookie placé sur votre appareil peut permettre de vous proposer nos offres lorsque vous visitez d’autres sites. Vous pouvez refuser cette pratique en ajustant les paramètres de votre navigateur.
10. Publicité de Tiers
Des tiers peuvent afficher des publicités sur notre Site. Ces prestataires peuvent collecter des données de navigation via des cookies ou des technologies similaires. Nous n’avons aucun contrôle sur leur utilisation. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.
11. Transferts de Données Hors de l’UE
Si certaines de vos données sont transférées en dehors de l’Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées (clauses contractuelles types, adhésion à un mécanisme de certification, etc.) soient en place pour protéger vos droits.
12. Accès et Mise à Jour de Vos Informations
Vous pouvez accéder à votre compte et mettre à jour vos informations personnelles à tout moment. Pour toute demande supplémentaire (accès, rectification, suppression), veuillez nous contacter à [email protected]. Nous vérifierons votre identité avant de répondre à votre requête.
13. Utilisation par des Mineurs
Nos produits et services ne sont pas destinés aux enfants. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le Site qu’avec l’autorisation de votre représentant légal.
14. Sécurité et Cryptage des Données
Nous utilisons des protocoles de sécurité (certificat SSL) pour protéger vos données lors de leur transmission. Vérifiez la présence du cadenas dans la barre d’URL de votre navigateur pour confirmer.
15. Comment Déposer une Réclamation
Si vous êtes insatisfait de notre traitement de vos données, veuillez nous contacter par e-mail : [email protected]. Si le problème persiste, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente (CNIL en France).
16. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, respecter nos obligations légales et, si nécessaire, défendre nos droits en justice.
17. Conformité Légale
Notre Avis de confidentialité est conçu pour être conforme aux lois en vigueur. Si vous estimez qu’il ne l’est pas, vous pouvez choisir de ne plus utiliser notre Site.
18. Mises à Jour de Cet Avis
Nous pouvons réviser le présent Avis à tout moment, afin de refléter les changements législatifs ou opérationnels. Les conditions qui s’appliquent sont celles en vigueur au moment de votre utilisation du Site. Nous vous recommandons d’imprimer une copie de ce document ou de le consulter régulièrement.
19. Nouvelle Réglementation Relative aux Produits Injectables à Base d’Acide Hyaluronique
À compter du 1er juillet 2024, conformément au décret n°2024-490, la vente de dispositifs médicaux et produits injectables à base d’acide hyaluronique est soumise à des règles strictes. Ces produits, considérés à risque, ne peuvent être vendus qu’à des professionnels de santé agréés et nécessitent une prescription médicale. Afin de se conformer à cette nouvelle réglementation, nous devrons vérifier certains documents (carte de médecin, numéro RPPS, pièce d’identité) avant de valider votre achat. Veuillez nous faire parvenir ces documents par e-mail à [email protected].
Acceptation
En continuant d’utiliser notre Site, vous acceptez les principes et les conditions énoncés dans le présent Avis de Confidentialité.